陈文丽

农发行甘孜州分行为进一步做好声誉风险防范工作，加强声誉风险管理，根据《中国农业发展银行声誉风险管理办法（2021年修订）》，该行认真抓好贯彻落实，扎实开展声誉风险隐患全面排查工作。

思想高度重视，精神组织部署。州分行高度重视此次排查工作，为进一步完善长效机制，积极维护和正面宣传州分行的良好形象。行领导高度重视，明确分工，层层压实责任，确保组织领导到位，各条线人员各司其责，针对重大的风险事件及处置情况、重大的客户纠纷情况、重大的员工纠纷情况、重大风险隐患情况等方面仔细梳理风险隐患，并结合我行实际，制定科学合理的排查方案，要求通过非现场和现场检查相结合的方式进行排查，将责任落实到人，逐项排查到位，确保全覆盖、无死角，将舆论声誉风险扼杀在摇篮中。

开展全面排查，舆情实时动态监测。该行通过“百度搜索”、微博、微信、头条搜索等途径，认真落实舆情制度，评估舆情风险，管控敏感话题，切实做到知敬畏、明底线、守法纪、重行规。切实加强员工教育和管理，重点关注微博、朋友圈和小视频等自媒体的管理，做到员工管理范围全覆盖、员工管理时间全覆盖、员工言行举止全覆盖，认真落实舆情动态“零报告”要求。

加强应急处置方案，营造良好氛围。该行始终把声誉风险监测和应急处置工作摆在全行工作的重要位置，纳入重要议事日程，适时开展应急预案演练，确保全行员工掌握工作要求和具体措施。并且积极建立与地方政府部门及监管机构接访部门的信息交流渠道，及时接受信息，对出现的客户、员工上访等时间，查找事由及自身的不足，接受监督，紧盯舆情变化特别是网络新媒体舆情变化，加强分析研判，避免出现重大负面舆情事件。

下一步，该行行将秉承“防范于未然”的工作态度，关注节日时间节点，加强声誉风险监测力度，严格杜绝舆情事件发生。